Обмен и возврат

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок обмена и возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине https://takasa-shop.ru.
1.2. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящими условиями.
1.3. Возврат и обмен товара возможны как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества (бракованного).

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

2.1. Сроки возврата:

• Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения (не считая дня покупки).

• Для товаров, доставленных транспортной компанией, срок отсчитывается с даты получения.

2.2. Условия возврата:

• Товар не должен быть в употреблении, сохранены:

  • оригинальная упаковка;

  • пломбы, ярлыки, бирки;

  • товарный вид и потребительские свойства.

• Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, электронная квитанция).

2.3. Процедура возврата:

1. Покупатель уведомляет Продавца о желании вернуть товар через:

   • электронную почту: info@takasa-shop.ru

   • телефон (указан в разделе «Контакты»).

2. Товар отправляется обратно за счет Покупателя (если иное не оговорено с Продавцом).

3. После проверки товара деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

2.4. Обмен товара:

• Если товар не подошел по размеру, цвету, фасону и т. д., возможен обмен на аналогичный.

• При отсутствии подходящего варианта оформляется возврат денежных средств.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного)

3.1. Основания для возврата:

• Несоответствие заявленным характеристикам;

• Производственный брак;

• Повреждение при транспортировке (если вина Продавца или курьера). При отправке через транспортные компании Продавец не несет ответственности за качество доставки

3.2. Сроки возврата:

• В течение гарантийного срока (если установлен) или в разумный срок (обычно до 2 лет).

3.3. Процедура возврата:

1. Покупатель фиксирует дефект (фото/видео) и сообщает Продавцу.

2. Товар отправляется на экспертизу (за счет Продавца).

3. Если брак подтвержден, возможны:

   • Замена на аналогичный товар;

   • Ремонт (если возможен);

   • Возврат денег.

4. Особые условия

4.1. Товары, не подлежащие возврату и обмену (постановление Правительства РФ №55):

• Предметы личной гигиены;

• Парфюмерия и косметика;

• Товары с индивидуальными свойствами (изготовленные под заказ).

4.2. Дополнительные случаи:

• Если товар поврежден по вине Покупателя – возврат невозможен.

• При отказе от доставки после отправки заказа – стоимость доставки не возвращается.

5. Контакты для возвратов

• Email: info@takasa-shop.ru

• Телефон: tel:+79787199259

• Адрес для возвратов: г. Севастополь, ул. Генерала Хрюкина 1А

Примечание:
Продавец оставляет за собой право уточнять условия возврата в индивидуальном порядке (например, при акциях или спецпредложениях).

Дата последнего обновления: 04.07.2024